提升患者满意度 西安市红会医院召开2023年一季度病员座谈会
2023-03-14 17:06:44
来源：西安市红会医院
(相关资料图)
3月10日下午，西安市红会医院医务部组织召开2023年一季度病员座谈会，来自脊柱病医院、关节病医院、运动膝踝病区、创伤环骨盆病区、消化内科、消化外科、呼吸内科、全科医学科等19个临床科室70余名病员及重症病员家属代表纷纷敞开心扉，对医院的服务提出合理化建议，点赞辛勤付出的医护人员。医院纪委监察室、院办、财务部、护理部、后勤保障部、膳食营养科、门诊办公室、医管家等相关职能部门负责人参加。
医务部副部长颜彦辉向患者及家属介绍了相关职能科室工作，重点介绍了西安市红会医院北院区建设与开诊时间、互联网医院相关服务功能。
座谈会上，患者和家属畅所欲言，讲述了他们在门诊及住院期间的亲身经历和感受，患者及家属代表轮流发言，对医院的各项医疗服务均表示满意，对医务人员的精神面貌、服务质量、医疗技术等高度认可，对医院医疗技术和服务给予了高度肯定和赞扬，实名表扬了多名医护人员。
针对患者提出的医院建设和发展方面的意见与建议，相关职能部门负责人现场给予了回复，相关部门表示将积极整改问题，进一步提高服务质量，最大限度满足患者的需求，感谢病员代表对医院各项工作的肯定、理解和信任。
颜彦辉要求，针对座谈会上提出的意见和建议进行分类整理，各参会职能部门负责人充分发挥主观能动性，在医患沟通、人文关怀、院区环境等方面进行改善，针对管理方面的问题，努力改进，提高医院整体服务标准和服务质量。医院将进一步加强精细化管理，提升就医体验，在重视医疗质量的同时，关注人文关怀，构建更加和谐的医患关系，努力实现“一切为了病人，一切方便病人，一切服务病人”的服务宗旨。
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